রেফারেন্স

আপনার অ্যাকাউন্ট, আমাদের দায়িত্ব

ok10-তে খেলার সময় আপনার তথ্য এবং অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা আমাদের প্রথম অগ্রাধিকার। আমরা বাংলাদেশ অঞ্চলের স্থানীয় আইন মেনে চলি এবং প্রতিটি লেনদেন স্বচ্ছভাবে পরিচালনা করি। এখানে আমাদের নীতি, আপনার…

বাংলাদেশ অঞ্চল-ভিত্তিক নীতিখেলোয়াড়ের অধিকার সুরক্ষিতস্বচ্ছ শর্তাবলী২৪/৭ আইনি সহায়তা
ok10 আপনার অ্যাকাউন্ট, আমাদের দায়িত্ব
সহায়তা যোগাযোগ

আইনি প্রশ্নের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

আপনার আইনি প্রশ্ন বা উদ্বেগ সম্পর্কে আমাদের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন। আমাদের দল ২৪/৭ উপলব্ধ এবং বাংলা ও ইংরেজিতে সহায়তা প্রদান করে। প্রতিটি অনুসন্ধান তাৎক্ষণিক মনোযোগ…

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্টে লগইন করে সরাসরি চ্যাট করুন। আমাদের দল তাৎক্ষণিক উত্তর প্রদান করে এবং আপনার…
ইমেইল সহায়তা আপনার বিস্তারিত প্রশ্ন ইমেইলে পাঠান এবং আইনি দল থেকে সম্পূর্ণ উত্তর পান। আমরা সাধারণত…
অ্যাকাউন্ট অনুরোধ আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে 'আইনি অনুরোধ' বিভাগে ফর্ম পূরণ করুন। এটি সরাসরি আমাদের আইনি দলে…
ডেটা এবং নিরাপত্তা

আপনার তথ্য কীভাবে আমরা রক্ষা করি

ok10 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এবং আর্থিক লেনদেন সর্বোচ্চ নিরাপত্তায় সংরক্ষণ করে। প্রতিটি আমানত এবং উত্তোলন এনক্রিপ্ট করা হয় এবং আপনার অ্যাকাউন্ট শুধুমাত্র আপনি অ্যাক্সেস করতে পারেন। আমরা কুকি ব্যবহার করি শুধুমাত্র আপনার…

এনক্রিপশন

সমস্ত লেনদেন SSL প্রযুক্তি দ্বারা এনক্রিপ্ট করা হয়। আপনার bKash, Nagad এবং Rocket পেমেন্ট সম্পূর্ণরূপে সুরক্ষিত থাকে এবং তৃতীয় পক্ষ দেখতে পারে না।

অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ

প্রতিটি অ্যাকাউন্ট খোলার সময় আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করি। এটি নকল অ্যাকাউন্ট এবং অননুমোদিত অ্যাক্সেস প্রতিরোধ করে এবং আপনার তহবিল সুরক্ষিত রাখে।

কুকি ও ট্র্যাকিং

আমরা কুকি ব্যবহার করি আপনার সেশন মনে রাখতে এবং জালিয়াতি সনাক্ত করতে। এগুলি আপনার মোবাইলে লুকানো থাকে এবং আপনি যেকোনো সময় আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে অপ্ট-আউট করতে পারেন।

ডেটা ধারণ

আমরা শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট পরিচালনা এবং নিয়ম মেনে চলার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য রাখি। অ্যাকাউন্ট বন্ধের ৬ মাস পর ব্যক্তিগত ডেটা মুছে ফেলা হয়।

তথ্যের অধিকার

আপনি যেকোনো সময় আমাদের কাছ থেকে আপনার সম্পূর্ণ তথ্য অনুরোধ করতে পারেন। লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে 'আমার ডেটা ডাউনলোড করুন' লিখুন এবং ২-৩ কর্মদিবসে পাবেন।

নিরাপত্তা আপডেট

আমরা নিয়মিত আমাদের সিস্টেম পরীক্ষা করি এবং নিরাপত্তা সমস্যা মেরামত করি। যদি কোনো সমস্যা পাই, সরাসরি আমাদের আইনি দল থেকে বিজ্ঞপ্তি পাবেন।

আইনি বিষয়ে আপনার প্রশ্নের উত্তর

ok10-এর আইনি নীতি সম্পর্কে আমাদের কাছে অনেক প্রশ্ন আসে। এখানে সবচেয়ে সাধারণ প্রশ্নের উত্তর পাবেন—অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ থেকে শুরু করে ডেটা মুছে ফেলা পর্যন্ত।

ok10 বাংলাদেশ অঞ্চলের স্থানীয় আইন মেনে চলে এবং তথ্যপ্রযুক্তি সংক্রান্ত সমস্ত নিয়ম অনুসরণ করে। আপনার অ্যাকাউন্ট এবং লেনদেন সম্পূর্ণরূপে সুরক্ষিত এবং আমরা স্বচ্ছতা বজায় রাখি।

যাচাইকরণ আপনার অ্যাকাউন্ট এবং তহবিল সুরক্ষিত রাখে। এটি জালিয়াতি প্রতিরোধ করে এবং নিশ্চিত করে যে শুধুমাত্র আপনি আপনার অ্যাকাউন্টে অ্যাক্সেস করছেন। প্রথমবার bKash, Nagad বা Rocket ব্যবহার করার সময় আমরা দ্রুত যাচাইকরণ করি।

হ্যাঁ, যেকোনো সময় আপনি আপনার ডেটা মুছতে অনুরোধ করতে পারেন। লাইভ চ্যাটে 'আমার ডেটা মুছুন' বলুন এবং আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট এবং সংযুক্ত তথ্য ৩০ দিনের মধ্যে মুছে দেব।

আপনার bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেন সম্পূর্ণ এনক্রিপ্ট করা এবং সুরক্ষিত সার্ভারে সংরক্ষিত। আমরা আপনার ব্যাংক বা ওয়ালেট অংশীদারদের কাছে কোনো বিবরণ পাঠাই না এবং শুধুমাত্র লেনদেন রেফারেন্স রাখি।

প্রথমে লাইভ চ্যাটে আমাদের আইনি সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা আপনার সমস্যা শুনব এবং সমাধান করার চেষ্টা করব। যদি প্রয়োজন হয়, আমরা ইমেইলে সম্পূর্ণ আইনি নথি পাঠাই।

হ্যাঁ, আমরা সময়ে সময়ে নীতি আপডেট করি এবং আমাদের ওয়েবসাইটে প্রকাশ করি। বড় পরিবর্তনের আগে আমরা আপনাকে ইমেইলে বা লাইভ চ্যাটে জানাই যাতে আপনি প্রস্তুত থাকতে পারেন।

আমরা সক্রিয় অ্যাকাউন্টের জন্য আপনার তথ্য সংরক্ষণ করি। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ছয় মাস ডেটা রাখি এবং তারপর সম্পূর্ণরূপে মুছে দেই, যদি না আইন আরও দীর্ঘ সময় রাখার দাবি করে।